余秋雨在写《追寻德国》那篇文章的时候，为了解德国、体验生活。他找了一处出租房子，房东是一位德国老人，和蔼可亲。房子在五楼，楼道一尘不染，垃圾不用送到下面，放在门口就有清洁工定时取走。余秋雨感觉挺好，就想和老人签长期租房合约。
老人笑了笑说；“不，年轻人，你还没有住，不会知道好坏，所以应该先签试住合约，有了切身体验，再定下一步是否长住。”余一听有道理，最后和老人签了５天的合约。第５天到了，余秋雨想和老人谈长租的时候，发生了一点意外，他不小心打碎了一个玻璃杯。他很紧张，可是当他打电话告诉老人的时候，老人说：“不要紧，你又不是故意的，这个玻璃杯很便宜，明天我再拿来一个。”余秋雨很高兴，告诉老人想签长期合约。
余秋雨随后把碎玻璃和其它垃圾扫入垃圾袋，放在了外面。过了不久，老人来了，进屋之后，没等余秋雨说话，老人问；“那玻璃杯碎片呢？”余秋雨赶紧说：“我打扫完放在门外了。”老人一听连忙出去，打开垃圾袋看完之后，脸色阴沉地进了屋，对余秋雨说，不再租给他房子。余秋雨感觉不可思议，就问：“是不是因为我打碎你最喜爱的玻璃杯，惹你不高兴了？”老人摇了摇手说：“不是，是因为你心中没有别人”。
老人拿了一支笔和一个垃圾袋，同时带上笤帚和镊子，来到外面，把余秋雨装好的垃圾倒出来，重新分类。老人挑得非常仔细，过了不久，把所有的玻璃碎片装入一个垃圾袋里，在上面用笔写上：“里面是玻璃碎片，危险！”然后把其它垃圾装入另一个垃圾袋里，写上“安全”。余秋雨在旁边看着，从头到尾除了敬佩，他不知道说什么。此后若干年，余秋雨不断提起这件往事，每次都是感叹连连，“我们心里有别人吗？”
所有的高素质，都源于为他人着想，所有的低素质都源于自私。
看一个人的真实人品，就要看他对和自己利益没有任何影响的人怎么样。
一个人的教养，正是在于对他人的周到和体谅，而非以己度人。
礼貌和教养不只是干瘪单薄的客套，还有推己及人的周到和体谅。这考验的不止是情商，还有你的善良。
真正的礼貌，其实很美好，它的内核是一种推己及人的同理心。
一个人的教养中，必须有为他人着想的善良，知道别人的不易，懂得换位思考，这才叫有教养。
人活一世，皮囊能修，骨骼可磨，品位由金钱也能堆出来，知识嘛，再笨的人反复教一百遍也能死记硬背一点点，但有两样东西改不了——一是教养，二是智慧。
素质低的人才会斤斤计较，不会换位思考，只考虑自己的利益。而素质高的人不会钻牛角尖，心胸宽广，并且懂得为他人考虑。
法国哲学家卢梭说道：怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。
有修养的人，心里时时刻刻装着他人，懂得顾及别人的感受。发自内心为他人着想，才是最高级的善良。
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